MITTEILUNG ÜBER EINE VERLETZUNG DES SCHUTZES PERSONENBEZOGENER DATEN

Diese Information betrifft Gäste des Hotels AWO, deren personenbezogene Daten im Zusammenhang mit einem Aufenthalt oder einer Buchung ab dem 1. September 2025 verarbeitet wurden, einschließlich Buchungen, die nach diesem Datum vorgenommen wurden.

Sehr geehrte Damen und Herren,

Wir informieren Sie hiermit darüber, dass es am 16. Dezember 2025 zu einem Sicherheitsvorfall auf Seiten eines externen Anbieters des Reservierungssystems gekommen ist, das von HOTEL AWO genutzt wird.

Nach Angaben des Systemanbieters haben unbefugte Personen Zugriff auf die Serverinfrastruktur erlangt, was zu einem möglichen Zugriff auf einen Teil der personenbezogenen Daten von Hotelgästen geführt haben könnte. Derzeit ist es nicht möglich, eindeutig festzustellen, welche konkreten Daten betroffen waren. Aus Gründen der Sicherheit informieren wir Sie jedoch über diesen Vorfall.

Welche Daten betroffen sein könnten

Der Umfang der von unserem Hotel im System verarbeiteten Daten umfasste ausschließlich:

• Vor- und Nachname,
• Telefonnummer (sofern angegeben),
• E-Mail-Adresse (sofern angegeben),
• Rechnungsdaten (sofern angegeben),
• Reservierungsinformationen (Aufenthaltsdaten).

Das Hotel verarbeitete keine Zahlungskartendaten und keine nationalen Identifikationsnummern.

Mögliche Konsequenzen

Aufgrund der Art der Daten besteht das Risiko von Versuchen:

• telefonischer oder elektronischer Kontaktaufnahme,
• sich als Hotel oder als dessen Mitarbeiter auszugeben,
• Versuche, Zahlungen oder zusätzliche Informationen unter Bezugnahme auf eine Reservierung zu erlangen.

Unsere Empfehlungen

Wir bitten Sie um besondere Vorsicht:

• antworten Sie nicht auf verdächtige Nachrichten oder Anrufe,
• klicken Sie nicht auf Links und geben Sie keine Zahlungsdaten weiter,
• überprüfen Sie jede verdächtige Nachricht, die angeblich vom Hotel stammt, direkt bei uns.

Von uns ergriffene Maßnahmen

Unmittelbar nach Erhalt der Information über den Vorfall haben wir:

• die Zusammenarbeit mit dem Systemanbieter aufgenommen, um den Vorfall aufzuklären,
• unsere IT-Umgebung gesichert,
• die Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten der Datenschutzaufsichtsbehörde gemeldet,
• die Situation fortlaufend überwacht.

Kontakt

Bei Fragen oder Unklarheiten kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: recepcja@hotel-awo.pl
Telefon: +48 693 553 151

Mit freundlichen Grüßen
HOTEL AWO