Polityka Prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI / KLAUZULA INFORMACYJNA

Hotel AWO (dotyczy strony internetowej www.hotel-awo.pl)

Ostatania aktualizacja: 01.12.2025

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników strony internetowej www.hotel-awo.pl, osób kontaktujących się z hotelem oraz gości korzystających z usług hotelowych, zgodnie z: Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Administrator danych przykłada szczególną wagę do ochrony prywatności oraz bezpieczeństwa przetwarzanych danych.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

AWO S.C. IRENA OWCZARZAK, AGATA OWCZARZAK-WEINHOLD, JACEK OWCZARZAK
ul. Warszawska 32
62-200 Gniezno
NIP 7842160067
E-mail: recepcja@hotel-awo.pl
Telefon: +48 693 553 151

Administrator nie powołał Inspektora Ochrony Danych. We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych można kontaktować się bezpośrednio z Administratorem.

3. Zakres przetwarzanych danych osobowych

W zależności od sposobu korzystania ze strony lub kontaktu z hotelem, Administrator może przetwarzać następujące dane:

3.1 Dane podawane przez użytkownika

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• treść zapytania lub wiadomości,
• dane adresowe i firmowe do faktury (jeżeli zostały podane).

3.2 Dane związane z rezerwacją

• informacje o rezerwacji (termin pobytu, numer rezerwacji),
• dane niezbędne do realizacji usługi hotelowej.

3.3 Dane techniczne

• adres IP,
• typ urządzenia i przeglądarki,
• system operacyjny,
• dane zapisywane w plikach cookies,
• logi serwera.

Administrator nie przetwarza numerów kart płatniczych ani danych szczególnych kategorii poprzez stronę internetową.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

Cel i Podstawa prawna

• Realizacja rezerwacji i umowy hotelowej
  art. 6 ust. 1 lit. b RODO
• Odpowiedzi na zapytania (formularz, e-mail, telefon)
  art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO
• Obowiązki księgowe i podatkowe
  art. 6 ust. 1 lit. c RODO
• Bezpieczeństwo IT i zapobieganie nadużyciom
  art. 6 ust. 1 lit. f RODO
• Statystyki i prawidłowe działanie strony
  art. 6 ust. 1 lit. f RODO

5. Formularze kontaktowe

Korzystając z formularza kontaktowego na stronie www.hotel-awo.pl, użytkownik dobrowolnie podaje dane osobowe niezbędne do obsługi zapytania.

Dane te są przetwarzane wyłącznie w celu:

• udzielenia odpowiedzi,
• dalszego kontaktu w sprawie zapytania.

6. Pliki cookies
6.1 Czym są cookies

Cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika podczas korzystania ze strony internetowej.

6.2 Rodzaje cookies stosowane na stronie

Strona www.hotel-awo.pl może wykorzystywać:

• cookies techniczne – niezbędne do działania strony,
• cookies statystyczne/analityczne – służące do analizy ruchu na stronie,
• cookies funkcjonalne – poprawiające komfort użytkowania.

6.3 Zarządzanie cookies

Użytkownik może samodzielnie zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce. Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na funkcjonowanie strony.

7. Narzędzia analityczne i zewnętrzne

Strona może korzystać z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics), które zbierają anonimowe dane statystyczne dotyczące korzystania ze strony.

Dane te:

• nie pozwalają Administratorowi na bezpośrednią identyfikację użytkownika,
• służą wyłącznie do poprawy jakości strony i usług.

8. Media społecznościowe

Hotel AWO może prowadzić profile w mediach społecznościowych (np. Facebook).

Administrator przetwarza dane użytkowników odwiedzających te profile wyłącznie w zakresie:

• prowadzenia komunikacji,
• udzielania odpowiedzi na wiadomości,
• prowadzenia działań informacyjnych.

Zasady przetwarzania danych w mediach społecznościowych określają odrębne regulaminy tych serwisów.

9. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane:

• dostawcom systemów rezerwacyjnych i IT,
• firmom księgowym,
• firmom hostingowym,
• operatorom poczty elektronicznej,
• podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych lub innych zgodnych z RODO podstaw.

10. Przekazywanie danych poza UE

Administrator nie planuje przekazywania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy. Jeżeli do tego dojdzie, nastąpi to zgodnie z przepisami RODO.

11. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są:

• przez czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu zgodnie z przepisami prawa,
• dane księgowe – przez okres wymagany przepisami,
• dane kontaktowe – do momentu zakończenia korespondencji,
• dane techniczne – zgodnie z ustawieniami cookies i logów serwera.

12. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobom, których dane dotyczą, przysługują:

• prawo dostępu do danych,
• prawo do sprostowania,
• prawo do usunięcia danych,
• prawo do ograniczenia przetwarzania,
• prawo do przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu,
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

13. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym:

• zabezpieczenia serwerów i systemów IT,
• ograniczenie dostępu do danych,
• szyfrowanie połączeń (SSL),
• procedury reagowania na incydenty bezpieczeństwa.

14. Naruszenia ochrony danych

W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Administrator:

• podejmuje niezwłoczne działania naprawcze,
• dokonuje wymaganych zgłoszeń do Prezesa UODO,
• informuje osoby, których dane dotyczą – jeśli jest to wymagane przepisami.

15. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności.
Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie www.hotel-awo.pl.

16. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych prosimy o kontakt:

E-mail: recepcja@hotel-awo.pl
Telefon: +48 693 553 151